Comprendre son bon de transport
VSL ou taxi conventionné : quelle différence, et lequel vous concerne ?
Sur votre bon de transport, VSL et taxi conventionné partagent la même case. Cela veut dire une chose simple, que peu de patients savent : vous choisissez.
Une seule case pour deux métiers
Sur la prescription médicale de transport — le bon de transport — votre médecin répond à une question : quel mode de transport votre état de santé justifie-t-il ?
Il coche une case parmi quatre. Et l’une d’elles est libellée ainsi :
« transport assis professionnalisé (VSL, taxi conventionné) »
Les deux figurent sur la même ligne, dans la même case. Le médecin ne désigne donc pas une entreprise : il atteste que vous pouvez voyager assis, accompagné par un professionnel. Le choix du transporteur vous appartient.
Ambulance
Vous ne pouvez pas voyager assis
- Position allongée ou demi-assise, surveillance par une personne qualifiée, oxygène, brancardage ou asepsie rigoureuse
- Assuré par une entreprise de transport sanitaire agréée
- C’est la seule case qui nous exclut
Transport assis professionnalisé
VSL ou taxi conventionné, au choix
- Vous voyagez assis, conduit par un professionnel du transport de patients
- Une case unique : le médecin ne tranche pas entre VSL et taxi conventionné
- Le médecin peut également préciser si une personne accompagnante est nécessaire
C’est ici que nous intervenons
Moyen individuel ou transport en commun
Vous vous déplacez par vos propres moyens
- Véhicule personnel, ou train et bus
- Une case séparée permet de signaler qu’une personne accompagnante est nécessaire
- Aucun transporteur professionnel n’intervient
Ce que beaucoup de patients ignorent
Si la case « transport assis professionnalisé » est cochée, vous n’êtes pas obligé d’appeler une société d’ambulances. Un taxi conventionné répond exactement à cette prescription.
Beaucoup de patients pensent le contraire, souvent parce qu’on leur a dit « il vous faut un VSL ». C’est un raccourci de langage : le bon ne dit pas cela.
Qui appelle le transporteur ?
En pratique, ce n’est presque jamais le patient. Et c’est là que le libre choix se perd.
Lorsque votre rendez-vous est pris, le secrétariat médical ou le service hospitalier appelle souvent un transporteur qu’il a l’habitude de solliciter. C’est rapide, c’est rendre service, et personne n’agit de mauvaise foi.
Mais cela ne s’impose pas à vous. Le choix du transporteur appartient au patient, dès lors que celui-ci est conventionné avec l’Assurance Maladie. Vous pouvez très simplement indiquer votre préférence.
Une phrase suffit :
« Merci, j’ai déjà mon taxi conventionné, je m’occupe de le prévenir. »
Personne ne vous le refusera. Et si vous préférez ne pas avoir à le dire, appelez-nous dès que vous connaissez la date : nous nous chargeons du reste.
Alors, qu’est-ce qui différencie vraiment un VSL d’un taxi conventionné ?
Pour vous, patient, la réponse est : presque rien.
Dans les deux cas, vous voyagez assis, conduit par un professionnel, sur la même prescription, avec les mêmes règles de prise en charge par l’Assurance Maladie.
La différence est administrative. Le VSL appartient à une entreprise de transport sanitaire agréée par l’ARS. Le taxi conventionné est un taxi qui a signé une convention avec l’Assurance Maladie. Deux statuts, un même transport assis.
Ce qui change concrètement pour vous tient plutôt à l’organisation : la disponibilité du transporteur, sa connaissance de votre trajet, et le fait de retrouver ou non le même chauffeur d’un rendez-vous à l’autre.
Chez nous, ce sont les deux associés qui conduisent. Sur un suivi régulier à Besançon ou à Nancy, vous voyez toujours le même visage.
Pourquoi cette confusion ?
Parce que le vocabulaire est administratif et que personne ne le traduit.
« VSL » est devenu, dans le langage courant, un mot générique pour dire « transport médical pris en charge ». Beaucoup de patients l’emploient alors que leur bon mentionne en réalité un taxi conventionné. Certains secrétariats médicaux l’utilisent aussi par habitude.
« Transport assis professionnalisé » est le terme exact de la réglementation pour désigner ce que nous faisons. Il ne veut rien dire pour personne, et nous ne l’employons pas au téléphone.
« Bon de transport » est l’ancien nom du document. L’expression est restée, y compris chez les professionnels de santé. C’est celle que nous employons, parce que c’est celle que vous employez.
Ce que vous devez savoir sur la facturation
Une inquiétude revient souvent au téléphone : « est-ce que ça coûtera plus cher si vous venez de loin ? »
- La facturation part de chez vous Le calcul commence au lieu de prise en charge du patient, généralement le domicile, et s’arrête à l’établissement de soins.
- Le trajet d’approche n’est pas facturé Le chemin que nous parcourons pour venir vous chercher n’entre pas dans le calcul. Que nous venions de Montbéliard, de Belfort ou d’ailleurs ne change rien pour vous ni pour l’Assurance Maladie.
- L’attente n’est pas facturée Si nous patientons pendant votre consultation ou votre examen, ce temps n’est pas compté.
- Les tarifs sont encadrés Ils relèvent de la convention nationale conclue avec l’Assurance Maladie, entrée en vigueur le 1er novembre 2025. Ils ne se négocient pas.
Une précision honnête sur le reste à charge
Un transport prescrit ouvre droit à une prise en charge par l’Assurance Maladie, selon votre situation. Une somme peut rester à votre charge ; selon votre contrat, votre mutuelle peut la couvrir en tout ou partie.
Votre caisse d’assurance maladie est la seule à pouvoir vous indiquer précisément ce qui s’applique à votre dossier.
Ce que nous assurons
Nous sommes taxi conventionné depuis 2008, sur le secteur de Montbéliard, Belfort et Héricourt. Notre spécialité est le trajet longue distance vers les hôpitaux spécialisés : Besançon, Mulhouse, Strasbourg, Nancy, Dijon, et jusqu’à Lyon ou Paris lorsque votre suivi l’exige.
Consultations spécialisées, examens et imagerie, entrées en hospitalisation, hospitalisations ambulatoires, hôpital de jour. Nous assurons également les trajets de proximité, vers l’hôpital Nord Franche-Comté à Trévenans et le centre hospitalier d’Héricourt.
Toutes nos prises en charge se font sur réservation. Appelez-nous dès que vous connaissez la date de votre rendez-vous : plus tôt vous réservez, plus sûrement nous serons disponibles.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un VSL et un taxi conventionné ?
Sur votre bon de transport, aucune : les deux figurent dans la même case, « transport assis professionnalisé (VSL, taxi conventionné) ». Le médecin prescrit un mode de transport, pas une entreprise.
La différence est administrative : le VSL relève d’une entreprise de transport sanitaire agréée par l’ARS, le taxi conventionné d’un taxi ayant signé une convention avec l’Assurance Maladie. Pour vous, le transport est assis dans les deux cas.
On m’a dit qu’il me fallait un VSL. Pouvez-vous quand même me transporter ?
Oui, dans la très grande majorité des cas. Regardez votre bon : si la case « transport assis professionnalisé (VSL, taxi conventionné) » est cochée, un taxi conventionné répond exactement à la prescription. « Il vous faut un VSL » est un raccourci de langage courant, y compris chez les professionnels de santé.
En revanche, si c’est la case « ambulance » qui est cochée, nous ne pouvons pas assurer le transport. Appelez-nous, nous lirons le document avec vous.
Le secrétariat a déjà appelé un transporteur. Puis-je en changer ?
Oui. Le choix du transporteur appartient au patient, dès lors qu’il est conventionné avec l’Assurance Maladie. Il suffit d’indiquer votre préférence au secrétariat, ou de nous appeler directement.
Les secrétariats sollicitent souvent un transporteur qu’ils ont l’habitude d’appeler, par commodité. Cela ne vous engage pas.
Est-ce que ça coûte plus cher si le taxi vient d’une autre commune ?
Non. La facturation commence au lieu de prise en charge, c’est-à-dire chez vous, et s’arrête à l’établissement de soins. Notre trajet pour venir vous chercher n’est pas facturé.
Qu’est-ce qu’un bon de transport ?
C’est le nom courant de la prescription médicale de transport, établie par votre médecin ou par le service hospitalier au moment de votre sortie. Elle indique le motif du déplacement et le mode de transport retenu.
Sans ce document, le trajet ne peut pas être facturé à l’Assurance Maladie. Si vous ne l’avez pas encore, appelez-nous quand même : nous organisons le transport et voyons ensemble comment procéder.
Que dois-je prévoir le jour du transport ?
Votre bon de transport, votre carte Vitale à jour, et votre attestation de mutuelle si vous en avez une.
Un doute sur votre bon de transport ?
Appelez-nous, nous le lirons avec vous. Une seule case nous empêche d’intervenir : celle de l’ambulance. Si c’est elle qui est cochée, nous vous le dirons franchement.